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Andreas Glum - Ihr Büro für Inhalte mit Struktur

Seit 1990 erstelle ich Betriebsanleitung für technische Produkte sowie Handbücher und Onlinehilfen für technische und kaufmännische Software.

Lösungen/Angebote

Betriebsanleitungen

Ihre Kunden erwarten wie selbstverständlich eine vollständige und gut geschriebene Produktdokumentation. Denn Produkte benötigen zur Handhabung eine möglichst vollständige und verständliche Dokumentation. Die Funktionen müssen dem Leser präzise und sicher vermittelt werden.

Aus der Praxis ergeben sich zwei Hauptschwierigkeiten beim Erstellen von Betriebsanleitungen:

• Zeitdruck: Das Entwicklungsteam arbeitet mit Hochdruck an der Fertigstellung des Produkts - die Dokumentation bleibt außen vor.

• Verständlichkeit: Natürlich kennen Sie die Funktionen Ihres Produkts in- und auswendig -  genau deshalb werden wichtige Grundlagen und Voraussetzungen dem Benutzer oft nicht vermittelt.

Aus diesem Grund setzt meine Dienstleistung parallel zur Produktentwicklung ein (gegebenenfalls bereits anhand der Produktspezifikation) und schließt dadurch zeitnah mit der Entwicklung ab. Zusätzlich wird die Verständlichkeit erhöht. Denn ein Produktfremder wird als Schnittstelle zwischen Technik und Benutzer eingeschaltet.

Fazit: Ihr Produkt erhält eine aktuelle, vollständige, inhaltlich und formal hochwertige Dokumentation.

Produkt-Informations-Management

Ihre Produkte müssen übersichtlich und leicht auffindbar auf Ihrer Website präsentiert werden. Die Vielfalt Ihrer Produkte muss übersichtlich aufbereitet werden, um einen schnellen Zugriff auf die Informationen über ein Produkt zu ermöglichen.

Auch Produktkataloge, -prospekte und Datenblätter sind nach wie vor wichtige Dokumente zur Präsentation und Weitergabe von technischen Informationen. Selbstverständlich auch online auf der Website, in Webshops oder anderen webbasierten Kommunikationslösungen.

Zusätzlich müssen Zusatzinformationen wie Betriebsanleitungen, Software- oder Firmwareupdates, Testberichte oder passendes Zubehör ebenfalls für Ihre Kunden als Link, QR-Code oder Querverweis parat stehen. Meine Kunden schätzen an mir, dass ich komplexe technische Zusammenhänge passend für die jeweilige Zielgruppe verständlich formulieren kann.

Single-Source-Publishing:

In Zusammenarbeit mit einem versierten Web-Entwickler publizieren wir Ihre Produktdaten, Kataloge oder Preislisten aus einem datenbankgestützten Informationssystem in unterschiedliche Formate.

Wichtig hierbei ist das Single-Source-Prinzip. Produktfeatures, technische Daten oder Preise sind nur einmal vorhanden und werden an zentraler Stelle gepflegt.

Somit publizieren wir Kataloge, Produktlisten, Preislisten und Shop-Artikel stets aktuell aus einer Quelle.

Vita und Referenzen

Vita

• bis 84     Ausbildung zum Funkelektroniker bei Wilhelm Sihn jr.KG

• bis 87     Arbeit als Funkelektroniker bei Wilhelm Sihn jr.KG

• bis 93     Arbeit bei Kreutler GmbH in Karlsruhe zunächst in der Technik, später parallel in der Dokumentation

• 90-92     Ausbildung zum Industriemeister Elektrotechnik

• 92-94     Ausbildung zum technischen Betriebswirt bei der IHK Karlsruhe

• seit 94    Selbständiger technischer Redakteur

Zusatzausbildungen:

• Lehrgang SPS bei der IHK Nordscharzwald

• Lehrgang Indesign und Photoshop bei der IHK Nordscharzwald

Referenzen

Elektronik:

• Entwicklung einer modularen Betriebsanleitung für ein digitales Sprachansage- und Aufzeichnungssystem

• Betriebsanleitung für eine Alarmanlage

• Betriebsanleitungen für mehrere Industrie-/Schiffs-/Desktop-PCs

• Betriebsanleitung und Onlinehilfe für Lüfter mit Überwachungs-Software in Server-Systemen

Warenwirtschaft:

• Handbuch und Onlinehilfe für die Datenlogistiksoftware für Versicherungen und andere Filialbetriebe

• Handbuch und Onlinehilfe für Fernwartungssoftware für Kassen und Filialsysteme

• Handbuch über Betriebssystem- und Applikationsmanagement im Netzwerk

• Kunden-/Bestelleranbindung für Großunternehmen mit mehreren tausend Filialen

• Handbuch und Onlinehilfe für ein ERP für kleine bis mittelständische Betriebe.

• Handbuch und Onlinehilfe für Bibliografie-Software im Buchhandel

• Handbuch und Onlinehilfe für Kassensoftware im Buchhandel

• Handbuch und Onlinehilfe für ein Warenwirtschaftssystem des Buchhandels

Sensorik/Automatisierung/Sicherheitstechnik:

• Onlinehilfe für die Konfiguration von Sicherheits-Lichtgittern

• Onlinehilfe für eine Konfigurationssoftware für Sicherheitssensoren

• Betriebsanleitung und Onlinehilfe für Sicherheits-Laserscanner

• Mehrere Betriebsanleitungen für messende Lichtgitter

• Mehrere Betriebsanleitungen für Laser-Messsysteme

• Mehrere Betriebsanleitungen für Drehgeber (Encoder)

• Mehrere Betriebsanleitungen für Drehgeber (Encoder) mit Feldbusschnittstellen

• Mehrere Betriebsanleitungen für messende Lichtgitter mit Feldbusschnittstellen

• Betriebsanleitung für das Sicherheitssystem einer Reifenheizpresse

• Betriebsanleitung für ein Sicherheits-Zugangssystem

• Mehrere Betriebsanleitungen für Sicherheitsschalter und Sicherheits-Zuhaltungen

Hochfrequenztechnik:

• Handbuch für die Schirmungsmaß-Messsoftware.

• Mehrere Betriebsanleitungen für Verstärker, Multischalter, Satellitenantennen und terrestrische Antennen

• Mehrere Betriebsanleitungen für Kopfstellen (SAT-TV in DVB-C/T  | SAT-TV in IPTV | IPTV in DVB-C/T)

• Mehrere Betriebsanleitungen für Audio-/Video-Modulatoren und Encoder

• Mehrere Betriebsanleitungen für Ethernet over Coax Systeme

• Mehrere Betriebsanleitungen für HDMI over Ethernet Systeme

• Mehrere Betriebsanleitungen für CMTS und DOCSIS Modems

Web, Kataloge, Verpackungen:

• Einführung eines Produkt-Informationssytems für Produkte der Hochfrequenztechnik

• Mehrere Generationen eines Katalogs und Preislisten für Hochfrequenzprodukte (Print und Online)